Transporte del pedido
El coste del envío puede consultarse en el carrito de compra o durante el proceso de pedido, antes de confirmar la compra. Dicho importe se calcula en función del peso total del pedido y del destino de entrega.
Plazos de entrega
Los envíos se realizan exclusivamente en días laborables (de lunes a viernes, excluidos festivos). Los plazos de entrega indicados se computan únicamente en días laborables.
Envíos gratuitos a España peninsular en pedidos superiores a 150 €
Los pedidos con un importe igual o superior a 150 € cuentan con envío gratuito dentro de la España peninsular. Este tipo de envío se realizará mediante la agencia de transporte seleccionada por la empresa en cada momento, no siendo posible la elección de transportista por parte del cliente.
En determinados productos, el plazo de entrega puede verse ampliado por encontrarse en reposición. En tal caso, se informará del plazo estimado en la ficha del producto. Los plazos de entrega se consideran válidos únicamente en días laborables, no realizándose entregas en sábados, domingos ni festivos.
En caso de pago mediante transferencia bancaria, el plazo de entrega comenzará a contar desde la fecha en la que se confirme la recepción del importe en cuenta.
Cada pedido se gestiona de forma independiente. Por este motivo, los gastos de envío se aplicarán a cada pedido por separado y no se agruparán varios pedidos en un mismo envío.
Transporte seguro
Se presta especial atención al embalaje de los pedidos que contienen artículos frágiles. Asimismo, todos los envíos cuentan con un seguro que garantiza la reposición del pedido en caso de incidencia durante el transporte, con la mayor rapidez posible.
Derecho de desistimiento
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales para desistir de la compra sin necesidad de justificación. Este plazo comenzará a contar desde el momento en que el cliente, o un tercero autorizado por este, distinto del transportista, haya adquirido la posesión material de los productos.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicar su decisión de forma clara e inequívoca mediante cualquier medio válido, como correo electrónico, carta postal u otro método equivalente.
Si la devolución se debe a que el producto es defectuoso o no se corresponde con lo solicitado en el pedido, mediterral.com asumirá los gastos de devolución y del nuevo envío.
Cuando la devolución se realice por decisión del cliente y no por defecto del producto:
- Se reembolsará el importe del producto, incluidos los gastos de envío estándar, excluyendo aquellos correspondientes a métodos de entrega distintos a la opción ordinaria.
- El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en la que se comunique la decisión de desistimiento.
- El cliente asumirá el coste directo de la devolución de los productos.
- El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra inicial, salvo que el cliente indique expresamente lo contrario y siempre que no suponga costes adicionales.
- La empresa podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos devueltos o hasta que el cliente presente una prueba válida de la devolución, según qué circunstancia se produzca primero.